Microsoft’a siber güvenlik yazılımı saÄŸlayan CrowdStrike’in sistemlerindeki aksaklık sonrası dünya çapında iÅŸletmeleri etkileyen büyük bir kesinti yaÅŸanıyor.

Havalimanları, bankalar, hastaneler ve yayıncı kuruluşlar gibi çok sayıda şirketin internet üzerinden sunduğu hizmetler aksadı.

Sky News Yönetim Kurulu BaÅŸkanı David Rhodes de sosyal medya sitesi X üzerinden yaptığı açıklamada, “Sky News, bu sabah canlı yayın yapamadı ve ÅŸu anda izleyicilere kesintiden dolayı özürlerimizi iletiyoruz.” ifadesini kullandı.

Öte yandan, basına yansıyan haberlerde, ABD’deki çok sayıdaki havalimanının yanı sıra Almanya, Ä°spanya ve Avustralya’daki havalimanlarında yaÅŸanan teknik aksaklıklardan ötürü çok sayıda uçuÅŸun yapılamadığı bildirildi.

Berlin Brandenburg Havalimanı’ndaki tüm uçuÅŸlar durduruldu. Alınan bilgiye göre, Berlin varışlı halihazırdaki uçuÅŸlar farklı havalimanlarına yönlendiriliyor.

Avustralya’nın çeÅŸitli eyaletlerinde de bankalar ve havacılık sistemlerinin de dahil olduÄŸu kurum ve kuruluÅŸların iÅŸletim sistemlerini etkileyen bir kesinti ortaya çıktığı belirtildi. 

UlaÅŸtırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir UraloÄŸlu, (Küresel yazılım sorunu) Zarara uÄŸrayan, etkilenen sistemlerle ilgili bazı kurumlarımızda hemen müdahaleyle aksaklığın önemli bir bölümünü atlattık.” açıklamasında bulundu.

Türk Hava Yolları, (THY) küresel iletişim kesintisi nedeniyle uçuşlarda yoğunluğu azaltmak amacıyla 84 seferin iptal edildiğini duyurdu.

THY Basın Müşaviri Yahya Ãœstün, Microsoft’a siber güvenlik hizmeti veren CrowdStrike’tan kaynaklanan küresel iletiÅŸim kesintisine iliÅŸkin sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, “Dünyada farklı sektörlerden birçok ÅŸirketi etkileyen yazılım kaynaklı problemin çözümü doÄŸrultusunda operasyon yoÄŸunluÄŸumuzu düşürmek için çalışmalar yapmaktayız. UçuÅŸlarda aksama yaÅŸanmaması adına bazı seferler iptal edilecek olup uçuÅŸlarımız en kısa sürede kademeli olarak normal seyrine dönecektir. YaÅŸanan aksaklıktan dolayı siz deÄŸerli misafirlerimizden özür dileriz.” ifadelerini kullandı.

THY’nin kurumsal destek hesabından yapılan açıklamada ise seferleri iptal olan yolcuların mobil uygulama üzerinden deÄŸiÅŸiklik yapabilecekleri belirtildi.

Açıklamada, “İç hat biletine sahip yolcularımız mobil uygulamamızı kullanarak bilet alımı, check-in ve iptal olan seferler için ücretsiz bilet deÄŸiÅŸikliÄŸi iÅŸlemlerini yapabilirler.” bilgisi verildi.

Türk Hava Yolları (THY), Microsoft’a siber güvenlik hizmeti veren CrowdStrike’tan kaynaklanan küresel iletiÅŸim kesintisi sürecinde iptal edilen seferler nedeniyle yolculara ilave bazı haklar tanındığını bildirdi.

THY Basın Müşavirliğinden konuya ilişkin yapılan açıklamada, havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana geldiği belirtildi.

Bu aksaklık neticesinde bazı seferlerin iptal edildiÄŸi aktarılan açıklamada, “UçuÅŸunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan ‘UçuÅŸ durumu’ sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaÅŸanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır.” ifadeleri kullanıldı.

Sistemsel aksaklık giderildikten sonra belirtilen şartları sağlayan yolcuların satış kanallarından işlem yapabileceğine dikkatin çekildiği açıklamada, şunlar kaydedildi:

“19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiÅŸ biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar iÅŸlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır. Rezervasyon deÄŸiÅŸiklikleri ücretsiz yapılacaktır. UçuÅŸ saati geçmiÅŸ olmasına raÄŸmen henüz iÅŸlem yaptırmayan ve uçuÅŸlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaÅŸamayacaklardır. Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır. Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduÄŸu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuÅŸlarına ait iade iÅŸlemi kesintisiz yapılacaktır. Ä°lgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır. Güncel geliÅŸmeleri paylaÅŸmaya devam edeceÄŸiz. Anlayışınız için teÅŸekkür ederiz.”

Microsoft 365’in internet sitesinde yer alan açıklamada, Microsoft 365 uygulamaları ve hizmetleri için etki azaltma çalışmalarına devam edildiÄŸi belirtildi.

Mevcut sorunun çeÅŸitli Microsoft 365 uygulamalarını ve hizmetlerini kullanmaya çalışan tüm kullanıcıları etkiliyor olabileceÄŸi ifade edilen açıklamada, etkilenen uygulama ve hizmetler arasında Microsoft Defender, Microsoft Teams, Microsoft Purview ve OneDrive’ın da bulunduÄŸu bilgisi verildi.

Sorunun ana nedeni olarak Azure bulut sistemindeki bir yapılandırma değişikliğinden dolayı depolama ve bilgi işlem kaynakları arasında yaşanan kesintiye işaret edildi.

Açıklamada, “Biz hafifletici önlemler almaya devam ederken hizmetlerimizde sürekli iyileÅŸtirmeler görülüyor.” ifadesi kullanıldı.

Microsoft sisteminin de direkt olarak bu hatadan etkilendiği ve bilgisayarda mavi ekran sorunu yarattığı da bildirildi.
Ayrıca dünyadaki birçok banka ve medya kuruluşlarının servisi de yaşanan İT sorunları nedeniyle çökmüş durumda.

Şu ana kadar birçok ülkeden teknik sorunlar yaşandığına dair açıklama geldi:
1. ABD havacılık otoritesi, IT sorunları nedeniyle tüm uçuşların ertelenmesini istedi.
2. İsrail Merkez Bankası, CrowdStrike sorununun bankaları etkilediğini açıkladı.
3. Avustralya hükümeti, küresel IT kesintisi nedeniyle acil toplantı çağrısında bulundu.
4. Hint havayolu şirketi SpiceJet, online hizmetler, rezervasyon ve check-in dahil olmak üzere teknik sorunlar yaşadığını bildirdi.
5. İrlandalı havayolu şirketi Ryanair, müşterilerini olası kesintiler konusunda uyardı.
6. İngiltere’nin en büyük demiryolu operatörü, geniş çaplı IT sorunları nedeniyle iptaller konusunda uyardı.
7. İngiliz demiryolu şirketleri, siber kesintiler nedeniyle operasyonlarını askıya aldıklarını duyurdu.
8. Avustralya’nın Sydney Havalimanı’nda küresel teknik arıza nedeniyle kaos yaşanıyor, büyük havayolu şirketleri yolcuları uçuşlara kabul edemiyor ve gelenler bagajlarını alamıyor, Virgin Australia uçuşlarını askıya aldı.
9. Hong Kong Havalimanı, havayollarının manuel check-in prosedürlerine geçtiğini açıkladı.

Bir önceki yazımız olan Yazılım krizi havayollarını vurdu 3 günde 11 bin 6 uçuş iptal edildi başlıklı makalemizde havayolları, siber ve yazılım hakkında bilgiler verilmektedir.